Gaya APA
Rachmawati, R, D. (2006).
Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan : studi pada pelanggan kelas eksekutif jasa kereta api Gajayana jurusan Malang - Jakarta (CD) .
Malang, Jatim:
UNMER.
Gaya MLA
Rachmawati, Rieka, Diana.
"Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan : studi pada pelanggan kelas eksekutif jasa kereta api Gajayana jurusan Malang - Jakarta (CD)".
Malang, Jatim:
UNMER,
2006.
CD-ROM.