Gaya APA

Sulistyawati, A. (2006). pengaruh pelayanan prima terhadap kepuasan pelanggan : studi pada pelanggan PT.PLN-UPJ (Persero) Srengat Blitar (CD) . Malang, Jatim: UNMER.

Gaya MLA

Sulistyawati, Anik. "pengaruh pelayanan prima terhadap kepuasan pelanggan : studi pada pelanggan PT.PLN-UPJ (Persero) Srengat Blitar (CD)". Malang, Jatim: UNMER, 2006. CD-ROM.