Gaya APA
Mahanani, N, D. (2006).
Analisis penerapan 5R dengan metode servqual berdasarkan perspektif pelanggan internal : studi kasus bagian produksi PT. Indoperin Jaya (CD) .
Malang, Jatim:
UNMER.
Gaya MLA
Mahanani, Niken, D.
"Analisis penerapan 5R dengan metode servqual berdasarkan perspektif pelanggan internal : studi kasus bagian produksi PT. Indoperin Jaya (CD)".
Malang, Jatim:
UNMER,
2006.
CD-ROM.