Gaya APA

Fatahillah, S, A. (2006). Variabel kualitas pelayanan yang mempengaruhi kepuasan konsumen pada PT. Hero Swalayan cabang Sarinah Plaza Malang (CD) . Malang, Jatim: UNMER.

Gaya MLA

Fatahillah, Saiful, Amar. "Variabel kualitas pelayanan yang mempengaruhi kepuasan konsumen pada PT. Hero Swalayan cabang Sarinah Plaza Malang (CD)". Malang, Jatim: UNMER, 2006. Text.