Gaya APA

Lia, J, B. (2006). Pelaksanaan pelatihan karyawan dalam meningkatkan kualitas pelayanan pada nasabah PT.BNI (Persero) Tbk. Capem UNMER Malang (CD) . Malang, Jatim: UNMER.

Gaya MLA

Lia, Jasmani, B,. "Pelaksanaan pelatihan karyawan dalam meningkatkan kualitas pelayanan pada nasabah PT.BNI (Persero) Tbk. Capem UNMER Malang (CD)". Malang, Jatim: UNMER, 2006. CD-ROM.