Gaya APA

Puspitasari, R. (2006). pengukuran kualitas jasa transportasi laut berdasarkan metode servqual sebagai dasar peningkatan kualitas jasa pelayanan : studi kasus pada PT.ASDP Indonesia Ferry (Persero) cabang Ketapang - Banyuwangi (CD) . Malang, Jatim: UNMER.

Gaya MLA

Puspitasari, Ratih. "pengukuran kualitas jasa transportasi laut berdasarkan metode servqual sebagai dasar peningkatan kualitas jasa pelayanan : studi kasus pada PT.ASDP Indonesia Ferry (Persero) cabang Ketapang - Banyuwangi (CD)". Malang, Jatim: UNMER, 2006. CD-ROM.