Gaya APA
Puspitasari, R. (2006).
pengukuran kualitas jasa transportasi laut berdasarkan metode servqual sebagai dasar peningkatan kualitas jasa pelayanan : studi kasus pada PT.ASDP Indonesia Ferry (Persero) cabang Ketapang - Banyuwangi (CD) .
Malang, Jatim:
UNMER.
Gaya MLA
Puspitasari, Ratih.
"pengukuran kualitas jasa transportasi laut berdasarkan metode servqual sebagai dasar peningkatan kualitas jasa pelayanan : studi kasus pada PT.ASDP Indonesia Ferry (Persero) cabang Ketapang - Banyuwangi (CD)".
Malang, Jatim:
UNMER,
2006.
CD-ROM.