Gaya APA

Safi\'iyah, N. (2005). Analisis pelayanan dengan menggunakan metode serqual sebagai dasar peningkatan kualitas jasa pelayanan : studi kasus Divisi Paket PT.Pos Indonesia Persero Malang (CD) . Malang, Jatim: UNMER.

Gaya MLA

Safi\'iyah, Nanin. "Analisis pelayanan dengan menggunakan metode serqual sebagai dasar peningkatan kualitas jasa pelayanan : studi kasus Divisi Paket PT.Pos Indonesia Persero Malang (CD)". Malang, Jatim: UNMER, 2005. CD-ROM.