Gaya APA

Soeharto, S, S. (2005). Analisa swot sebagai alat strategis dalam melayani dan mempertahankan pelanggan: studi kasus pada Kancatel PT. TELKOM Situbondo (CD) . Malang, Jatim: UNMER.

Gaya MLA

Soeharto, Soesilo, Sony. "Analisa swot sebagai alat strategis dalam melayani dan mempertahankan pelanggan: studi kasus pada Kancatel PT. TELKOM Situbondo (CD)". Malang, Jatim: UNMER, 2005. CD-ROM.