Gaya APA

Putri, A. (2005). Persepsi nasabah terhadap kemampuan komunikasi antar pribadi customer service bank niaga : suatu studi di Bank Niaga cabang Malang (CD) . Malang, Jatim: UNMER.

Gaya MLA

Putri, Anita. "Persepsi nasabah terhadap kemampuan komunikasi antar pribadi customer service bank niaga : suatu studi di Bank Niaga cabang Malang (CD)". Malang, Jatim: UNMER, 2005. CD-ROM.