Gaya APA

Rakhmawati, D. (2005). Pelayanan melalui phone banking guna meningkatkan kepuasan nasabah pada PT. Bank Central Asia cabang Malang (CD) . Malang, Jatim: UNMER.

Gaya MLA

Rakhmawati, Dewi. "Pelayanan melalui phone banking guna meningkatkan kepuasan nasabah pada PT. Bank Central Asia cabang Malang (CD)". Malang, Jatim: UNMER, 2005. Text.