Gaya APA

Wati, L, K. (2005). Faktor-faktor kualitas pelayanan yang berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan pemakai jasa kereta api gajayana di stasiun kota baru Malang (CD) . Malang, Jatim: UNMER.

Gaya MLA

Wati, Lusi, Kristina. "Faktor-faktor kualitas pelayanan yang berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan pemakai jasa kereta api gajayana di stasiun kota baru Malang (CD)". Malang, Jatim: UNMER, 2005. CD-ROM.