Gaya APA

Anggraini, D. (2005). Analisis pengaruh bentuk-bentuk pelayanan terhadap kepuasan nasabah pada PT.BNI cabang Malang (CD) . Malang, Jatim: UNMER.

Gaya MLA

Anggraini, Dian. "Analisis pengaruh bentuk-bentuk pelayanan terhadap kepuasan nasabah pada PT.BNI cabang Malang (CD)". Malang, Jatim: UNMER, 2005. CD-ROM.