Gaya APA
Anggraini, D. (2005).
Analisis pengaruh bentuk-bentuk pelayanan terhadap kepuasan nasabah pada PT.BNI cabang Malang (CD) .
Malang, Jatim:
UNMER.
Gaya MLA
Anggraini, Dian.
"Analisis pengaruh bentuk-bentuk pelayanan terhadap kepuasan nasabah pada PT.BNI cabang Malang (CD)".
Malang, Jatim:
UNMER,
2005.
CD-ROM.