Gaya APA

Hernawan, D. (2004). Peran komunikasi antara atasan dengan bawahan untuk menerapkan standard operation procedure (SOP) guna kelancaran restaurant Hyatt Regency Surabaya . Malang, Jatim: UNMER.

Gaya MLA

Hernawan, Dony. "Peran komunikasi antara atasan dengan bawahan untuk menerapkan standard operation procedure (SOP) guna kelancaran restaurant Hyatt Regency Surabaya". Malang, Jatim: UNMER, 2004. Text.