Gaya APA
Graciana, . (2004).
Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada Hotel Montana Malang .
Malang, Jatim:
UNMER.
Gaya MLA
Graciana, .
"Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada Hotel Montana Malang".
Malang, Jatim:
UNMER,
2004.
Text.