Gaya APA
Fhitriani, I. (2004).
Penerapan service excellence dalam rangka menarik jumlah nasabah pada BPR Artha Sari Kencana Singosari Malang .
Malang, Jatim:
UNMER.
Gaya MLA
Fhitriani, Ira.
"Penerapan service excellence dalam rangka menarik jumlah nasabah pada BPR Artha Sari Kencana Singosari Malang".
Malang, Jatim:
UNMER,
2004.
Text.