Gaya APA

Farrah, W, H. (2004). Etika komunikasi petugas reservasi untuk meningktakna kepuasan konsumen di PT. Merpati Nusantara Airlines Malang . Malang, Jatim: UNMER.

Gaya MLA

Farrah, Wardahtil, H.,. "Etika komunikasi petugas reservasi untuk meningktakna kepuasan konsumen di PT. Merpati Nusantara Airlines Malang". Malang, Jatim: UNMER, 2004. Text.