Gaya APA

Latifah, R. (2004). Pelayanan dengan sistem Call Center : suatu studi di PT. PLN )Persero) Distribusi Malang . Malang, Jatim: UNMER.

Gaya MLA

Latifah, Rosdyana. "Pelayanan dengan sistem Call Center : suatu studi di PT. PLN )Persero) Distribusi Malang". Malang, Jatim: UNMER, 2004. Text.