Gaya APA

Ishandayani, V, I. (2004). Upaya peningkatan pelayanan PDAM untuk mencapai kepuasan pelanggan : suatu studi di PDAM kota Malang . Malang, Jatim: UNMER.

Gaya MLA

Ishandayani, V., Ika. "Upaya peningkatan pelayanan PDAM untuk mencapai kepuasan pelanggan : suatu studi di PDAM kota Malang". Malang, Jatim: UNMER, 2004. Text.