Gaya APA
Suriati, . (2004).
Mengoptimalkan service excelent dalam upaya meningkatkan pelayanan pada nasabah di PT. BPR bank pasar Armindo Kencana Malang .
Malang, Jatim:
UNMER.
Gaya MLA
Suriati, .
"Mengoptimalkan service excelent dalam upaya meningkatkan pelayanan pada nasabah di PT. BPR bank pasar Armindo Kencana Malang".
Malang, Jatim:
UNMER,
2004.
Text.