Gaya APA

Lovelock, C. et al (2011). Pemasaran jasa manusia, teknologi, strategi: perspektif Indonesia = Services marketing (Ed. ke-7). Jakarta: Erlangga.

Gaya MLA

Lovelock, Christopher. et al. "Pemasaran jasa manusia, teknologi, strategi: perspektif Indonesia = Services marketing". Ed. ke-7 Jakarta: Erlangga, 2011. Text.