Gaya APA

Widji, A, S. (2002). Pengembangan nilai pelanggan untuk mempertahankan pelanggan . Malang: Aditya Media.

Gaya MLA

Widji, Astuti, S.,. "Pengembangan nilai pelanggan untuk mempertahankan pelanggan". Malang: Aditya Media, 2002. Text.